来源：栖霞市人民医院
用爱守护患者健康
—— 记栖霞市人民医院心内二科护士长郭慧娟
作为护士，她对病人无微不至的照顾，做为护士长，她的护士们和她一样优秀。郭慧娟，女，从事临床护理工作27年，现任栖霞市人民医院心内二科护士长、烟台市护理学会传染病分会委员。她所带领的团队先后被授予“山东省共青团员先锋岗”、“烟台好人集体”等荣誉称号。她本人先后被评为“最美栖霞人”、“栖霞市三八红旗手”、“栖霞市最美医务工作者”、“栖霞市优质护理服务标兵”、“五一劳动奖章”等荣誉称号。
一、树立形象，强化自身素质和人格修养
郭慧娟一直把思想道德培养和业务能力学习作为强化自身素质、树立良好形象的前提和基础，通过自身素质和人格修养的提升，更好的做好志愿服务。她一直严格要求自己，不断提高思想理论水平，自觉抵制各种不正之风，具有强烈的工作责任心和事业心。她始终注重业务学习，系统学习各类专业刊物，定期参加各种护理学术交流会，不断充实前沿知识，对较先进的医疗护理技术进行深入系统的学习和掌握，个人的综合素质和专业技术水平得到了迅速提升，受到广大医护人员和患者的好评。
2016年9月，郭慧娟指挥科室同志们成功抢救脑出血市民的监控视频，在社会上引起强烈反响，得到2亿多次的传播，先后被《人民日报》、中央电视台等国家级主流媒体报道，在医患关系日益紧张的今天，她用实际行动证明了医务人员救死扶伤的高尚情操，科室团队被评为“烟台好人集体”荣誉称号，科室护士王亚萍被国家卫计委评为“中国好护士”荣誉称号。
二、狠抓护理技术和质量，打造一流团队
2013年12月，她被委任为心内二科兼CCU病房护士长，面对新的护理岗位，她对自己提出了更高的要求。凭借丰富的阅历及护理工作经验，她创新实干，牺牲大量休息时间完成了CCU病房的各项规章制度、护理常规、操作规范及应急预案的制定，修订了护理质量持续改进方案，成立质量管理小组，促进了科室护理质量的不断提高。她还狠抓科室护理业务培训，督促全科护士学习掌握新知识、新技能，制定了标准化培训方案，严格按照方案进行培训，科室护士的业务素质明显提高，打造出了一支技术过硬、有专科特色的护理队伍。
在工作中，她从不计较个人得失，每天7点准时上班，提前查看危重、新入院及病情变化的患者。加班加点更是家常便饭，尤其在2016年，医院引进6S精益管理，在科室打造的过程中，她在实施了“肺叶切除术”后仅十天就立即返回工作岗位，在一直咳嗽、体质虚弱的状态下依然坚持带病上班，“拼命”精神感动了医院同事，也感动了住院患者。
三、转变观念，调整内涵，增强服务意识
从事护理工作近三十余年来，她牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，转变“病人围着医护转”的传统观念，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口作用。心内二科以老年患者居多，在其日常工作中，她善于观察、探索老年人的心理、生活习惯，从细节入手满足病人需求，处处以身作则，如要求护士注意保护病人的隐私，不要在病床前说悄悄话及讨论病情，以免引起病人疑虑等。一些老年患者经济状况较差，有的因丧失行动能力变得抑郁影响治疗，郭慧娟护士长耐心对他们进行心理护理，用成功病例鼓励他们，并及时与家人沟通，给予患者关爱与支持，使他们树立起战胜疾病的信心，在她以身作则的领导下，全科形成了尊重生命、关爱患者的良好风气。
四、热心公益，积极参加志愿服务活动
郭慧娟积极参加各种志愿者义诊公益活动，走进社区、广场、学校、乡村，为群众免费提供测血压、血糖、心电图、发放健康知识手册等服务，耐心解答群众提出的各种健康问题，十多年的时间里，她累计开展志愿服务活动时长达3000多小时，行程5000余公里，共义诊8000余人次。她还心系贵州山区留守儿童，积极组织募捐活动，发动同事、家人、朋友共同献出爱心，短时间内为大山里的孩子们募捐衣物达200多件，筹集善款近万元，为67位贵州山区留守儿童购买了统一的校服，并与他们结成长期帮扶关系。
在关爱孤寡老人方面，郭慧娟也十分用心，她经常带头捐款，为老人购买米、油、鸡蛋和生活用品等。她踊跃参加无偿献血，共献血20余次，献血量达8000ml；在2003年积极报名参加抗击非典的各种活动及演练；2008年5.12汶川大地震报名参加救助活动，捐款捐物；2010年玉树地震捐款捐物，帮助灾区的人民度过难关，郭慧娟用自己的实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
为了让更多群众掌握规范的心肺复苏急救技能，郭慧娟参与制定了“黄金四分钟”守护行动计划。在院外，她带领志愿者走进学校、机关、社区、广场、国家运动员训练基地等场所，携带专业的心肺复苏模拟人，现场向群众教授急救知识，在院内，每月的10号、20号、30号，她组织志愿者在病区内为患者及家属常态化开展心肺复苏技能培训，截至目前，已开展培训140次，使12000余人掌握此项技能。通过丰富集体活动的开展，树立了医院的品牌意识，加大了志愿者工作宣传力度，扩大了医院志愿者的社会影响，让更多人加入到了志愿者的行列，使志愿者活动一直保持着旺盛生命力。
郭慧娟同志在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神，体现了一个白衣天使良好的职业道德。她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值，也用自己的爱心让护理服务之花更加绚烂！
